1. Comment est déterminé un coût de transport ?
Principalement par rapport au poids de la marchandise ou à son volume
Prenons 2 exemples :
Postulats : 20€ les 100kg de Grasse à destination de Lyon, 1m3 = 250kg
- Envoi de 200kg de plomb de Grasse à Lyon, volume 0,7 m3 soit 0,7 x 250 = 175 kg
Coût du transport calculé sur 200 kg : 20€ x 2 = 40€ - Envoi de 200kg d'oreillers de Grasse à Lyon, volume 1,5 m3 soit 1,5 x 250 = 375 kg
Coût du transport calculé sur 375 kg soit 3,75 x 20€ = 75€
2. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai court à partir de 0 heure du jour qui suit l'enlèvement de la marchandise.
Les samedis et les jours non ouvrables ne sont pas compris dans le calcul des délais.
Les délais sont donnés à titre indicatif. cf. carte
Exemple :
Grasse-Bordeaux : livraison en 48h
Départ Grasse le mardi, arrivée à Bordeaux le Jeudi. Un colis remis le vendredi sera livré le mardi
3. Pouvez-vous garantir les délais ?
Oui nous pouvons prendre en compte vos impératifs de livraison, et cela donne lieu à un surcoût. Pour mettre en place une garantie, vous pouvez nous consulter.4. Que se passe-t-il en cas de pertes ou d'avaries ?
Pour les envois inférieurs à 3 Tonnes, cette indemnité ne peut excéder 33 euros par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées pour chacun des objects compris dans l'envoi, sans pouvoir dépasser 1000 euros par colis perdu, incomplet ou avarié, quels qu'en soient le poids, le volume, les dimensions, la nature ou la valeur. (Tous compris, marchandise, conditionnement...etc.).Pour les envois égaux ou supérieurs à 3 Tonnes, elle ne peut excéder 20 euros par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées pour chacun des objets compris dans l'envoi, sans pouvoir dépasser par envoi perdu, incomplet ou avarié quels qu'en soient le poids, le volume, les dimensions, la nature ou la valeur, une somme supérieur au produit du poids de l'envoi exprimé en tonnes multiplié par 3200 euros.
5. Que faire en cas de perte ou une avarie ?
Mentionnez des réserves claires et précises, à la fois quantitatives et qualitatives sur le récépissé de transport ou le CMR.
Exemples :
- colis endommagé = aucune valeur ; colis endommagé avec 3 bouteilles cassées = ok
- sous réserve de déballage = aucune valeur ; colis ouvert manque 3 pièces = ok
6. Quelles informations fournir lors de la prise en charge de la marchandise ?
Nom de la société qui expédie, nom et adresse et coordonnées du destinataire, nombre et poids des kgs, conditions port payé ou port dû – on joint un exemple7. Quelles mentions doit contenir une déclaration de chargement de marchandises dangereuses ?
à compléter
8. A quel endroit se trouve le Bilan Carbone?
Le Bilan Carbone par expédition est indiqué en kilogramme sur nos factures depuis le 01/10/2013.Cliquer ici pour un exemple.
